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Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Seus clientes eles entendem mais de tecnologia do que nunca e preferem a abordagem "faça você mesmo" para resolver seus problemas e responder às suas próprias dúvidas. Anos de pesquisas feitas pelo ICMI confirmaram que os clientes preferem resolver seus problemas por conta própria e usando seus canais favoritos. Além disso, os clientes só procuram interações diretas quando esgotam todas as opções de autoatendimento. Essa informação se baseia em dados da American Express, que descobriu que 48% dos consumidores preferem falar com um representante do atendimento ao cliente para lidar com problemas complexos, mas apenas 16% preferem esse mesmo contato para resolver problemas simples. O objetivo desse documento é simples: queremos ajudá-lo a criar uma base de conhecimento, uma comunidade e um portal do cliente completos. E você pode fazer tudo isso usando a Central de Ajuda do Zendesk Guide.
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Zendesk
Published By: SAP SME     Published Date: May 09, 2017
Para atender a essas demandas, empresas de todos os tipos — não apenas gigantes digitais e concorrentes com bolsos cheios — certamente precisam de acesso instantâneo a dados relevantes. Elas ambém precisam, entretanto, da capacidade de esponder imediatamente aos insights que esses dados revelam. Em utras palavras, as organizações precisam fazer negócios “no calor do momento”. Isso é tão verdadeiro para as pequenas e médias empresas (PMEs) quanto para empresas de qualquer outro tamanho hoje em dia. Todas as empresas — e as que crescem rapidamente em especial — precisam de insights operacionais, de cadeia de suprimentos, de vendas e de nventário na ponta dos dedos para tomar as melhores decisões, garrar oportunidades ocultas, antever problemas e satisfazer clientes.
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SAP SME
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Seus clientes eles entendem mais de tecnologia do que nunca e preferem a abordagem "faça você mesmo" para resolver seus problemas e responder às suas próprias dúvidas. Anos de pesquisas feitas pelo ICMI confirmaram que os clientes preferem resolver seus problemas por conta própria e usando seus canais favoritos. Além disso, os clientes só procuram interações diretas quando esgotam todas as opções de autoatendimento. Essa informação se baseia em dados da American Express, que descobriu que 48% dos consumidores preferem falar com um representante do atendimento ao cliente para lidar com problemas complexos, mas apenas 16% preferem esse mesmo contato para resolver problemas simples. O objetivo desse documento é simples: queremos ajudá-lo a criar uma base de conhecimento, uma comunidade e um portal do cliente completos. E você pode fazer tudo isso usando a Central de Ajuda do Zendesk Guide.
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Zendesk
Published By: CA Technologies     Published Date: Aug 10, 2015
No atual cenáriode negócios, variável e ultra-competitivo, acabaram os dias em que as empresas gastavam meses, ou mesmo anos, criando, testando e implementando um aplicativo, serviço ou novas ferramentas para o mercado. Os clientes, usuários de tecnologia e o mercado como um todo, são mais ágeis do que nunca, e suas exigências de uma nova funcionalidade inovadora têm crescido em consequência disso. Em outras palavras, os clientes não se contentam em esperar pelo próximo grande lançamento e não estão dispostos a lidar com falhas e deficiências quando ele chega. Neste documento você aprenderá como uma solução de Release Automation pode ajudar sua organização a simplificar e acelerar seus processos de entrega de aplicativos.
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CA Technologies
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
A nuvem se tornou o catalisador para uma série de tecnologias novas e disruptivas para seus negócios, desde chatbots e inteligência artificial (IA) até aprendizado de máquina aplicado e blockchain. Como um provedor de nuvem completo que atende clientes que são essencialmente líderes do setor, a Oracle tem profundo conhecimento das oportunidades tecnológicas do future— e a probabilidade da sua adoção. Somos inspirados por nossos clientes líderes do setor e as tendências que os afetam. É nesses pioneiros na adoção da tecnologia que nos concentramos para fazer nossas previsões para a nuvem em 2018. O que você poderia alcançar se agisse agora?
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Oracle
Published By: Oracle     Published Date: Apr 16, 2018
Hoje em dia nos deparamos com diferentes maneiras de migração para a nuvem. Como saber se sua estrutura está pronta e quais os principais pontos para se prestar atenção?
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como, fazer, migracao, adequada
    
Oracle
Published By: CA Technologies     Published Date: Jun 04, 2015
Muito se fala sobre DevOps, uma metodologia que reúne função antes distintas de desenvolvimento de software (Dev), de produção e operações (Ops) em um processo comum, integrado e contínuo. DevOps quebra as barreiras entre o desenvolvimento, a produção e as operações. Utiliza pessoas, processos e tecnologia para estimular a colaboração e a inovação nos processos de desenvolvimento e liberação de software. O o desenvolvimento, a produção e as operações deveriam sempre fazer parte de um processo integrado, mas isso nem sempre é tão fácil como parece. Você pode se perder no que chamamos de “Dysfunction Junction”. Leia este eBooklet e conheça os obstáculos de DevOps, como evitá-los e os primeiros passos para chegar lá.
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CA Technologies
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